อธิบาย Lean ให้เข้าใจด้วย What-Why-How

what-why-how

What? Why? How? คือ Concept ในการนำเสนอเรื่องราวต่าง ๆ ให้คนอื่นได้เข้าใจในสิ่งที่เราต้องการสื่อ

ตัวอย่างที่ผมยกมาในวันนี้ จะขอยกหัวข้อ “Lean Management” ที่ผมสอนอยู่เป็นประจำ

What is Lean Management ?

Lean Management คือ แนวคิดการบริหารจัดการที่พัฒนามาจากระบบ TPS (Toyota Production System) ที่มุ่งเน้นการบริหารที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในด้าน

  • คุณภาพ (Highest Quality)
  • ต้นทุน (Lowest Cost)
  • การส่งมอบ (Shortest Lead Time)
  • การบริการ (Highest Service Level)

house

โดยเข้าไปขจัดความสูญเสียต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการ เพื่อให้กระบวนการลื่นไหลสามารถส่งมอบสินค้าหรือบริการได้ในเวลาที่ลูกค้าต้องการ (Just-In-Time) และส่งมอบแต่สินค้าหรือบริกาารที่มีคุณภาพ (Quality)

ซึ่ง Lean เองมีเครื่องมือที่สำคัญที่ทำให้ Lean แตกต่างเครื่องมืออื่น ๆ ได้แก่ Value Stream Mapping (VSM)

Business-Productivity-Value-Stream-Map-Sample

ซึ่งเป็นการวาดให้เห็นแผนภาพทั้งกระบวนการว่ามีขั้นตอนใดบ้าง แบ่งเป็นเวลาที่ก่อให้เกิดงานจริง ๆ มากน้อยเพียงใด แบ่งเป็นเป็นเวลาสูญเสียมากน้อยเพียงใด เป็นการมองภาพการปรับปรุงงานในระดับ Macro มากกว่าเป็นภาพการปรับปรุงงานเฉพาะจุดในระดับ Micro อย่างเช่นเครื่องมืออื่น ๆ ทั่วไป

Why to use Lean Management?

ทำไมถึงต้องเลือกใช้ Lean Management จะเห็นแล้วว่าการเขียน VSM จะทำให้เห็นภาพรวมของกระบวนการทั้งหมด เรียกว่าเป็นการมองภาพในระดับ Macro ทำให้ทุกคนในองค์กรเห็นในเป้าหมายเดียวกันที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในด้านคุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ และการบริการ

ซึ่งการมองภาพการปรับปรุงงานในภาพรวม จะทำให้ผู้บริหารมองเห็นว่ากระบวนการย่อยใดที่เป็นคอขวด (Bottleneck) ของกระบวนการทั้งหมด

How to apply Lean Management?

ขั้นตอนในการนำ Lean Management มาใช้ มีดังนี้DMAIC

  1. Define – เลือกกระบวนการที่ต้องการปรับปรุง หากมีหลายผลิตภัณฑ์ ให้เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หลัก
  2. Measure – วาดแผนผัง VSM ของกระบวนการที่ต้องการปรับปรุง เก็บข้อมูลการทำงาน ณ ปัจจุบัน
  3. Analyze – วิเคราะห์กระบวนการที่เป็นปัญหา โดยมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่เป็นคอขวด
  4. Improve – ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการให้เกิดการไหลอย่างต่อเนื่อง ลดความสูญเสียต่าง ๆ
  5. Control – ติดตามวัดผล เมื่อได้ตามเป้าหมายที่ต้องการแล้ว ให้ควบคุมจัดทำเป็นมาตรฐานการทำงาน

แต่สิ่งสำคัญอื่นใด ขั้นตอนที่กล่าวมาจะไม่เกิดขึ้น หรือทำไปแล้วไม่เกิดผลใด ๆ เลย

หากผู้บริหารระดับสูง และคนภายในองค์กรยังไม่มีความเชื่อว่า

“เราสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้นได้ด้วย Lean Management”

“นายเรียนรู้”

“บุญเลิศ คณาธนสาร”

“วิทยากร Lean” และ “ที่ปรึกษา Lean”

boonlert.alert@gmail.com

086-7771833

Posted in LEAN and tagged , , , , .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *