ในการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกของอังกฤษในฤดูกาล 2022-2023 นี้ เราจะเห็นว่าผลงานทีมอาร์เซนอลโดดเด่นโลดแล่นนำจ่าฝูงโดยทิ้งอันดับ 2 แมนเชสเตอร์ ซิตี้ อยู่ถึง 5 คะแนน ด้วยการลงเล่น 19 นัด ชนะ 16 นัด เสมอ 2 นัด และแพ้เพียงแค่นัดเดียว เก็บคะแนนได้ไป 50 คะแนน
ต้องยอมรับว่าภายใต้การคุมทีมของมิเกล อาร์เตต้า สามารถดึงศักยภาพของผู้เล่นแต่ละคนในแต่ละตำแหน่งออกมาเล่นกันเป็นทีมได้ยอดเยี่ยม ซึ่งมิเกล อาร์เตต้า เองยอมรับว่าเขาได้เรียนรู้อะไรหลายอย่างในการทำทีมจากการเป็นผู้ช่วยโค้ชให้เป๊ป กวาร์ดิโอล่า ที่แมนเชสเตอร์ ซิตี้ ก่อนจะมาร่วมงานเป็นเฮดโค้ชให้กับทีมอาร์เซนอล
การร่วมงานกับเป๊ป ทำให้อาร์เตต้าได้เรียนรู้กฎสำคัญที่สุดข้อหนึ่ง ที่เขาได้นำมาใช้ในอนาคตด้วย กฎนั้นมีชื่อว่า Non-Negotiable Rule (กฎเหล็กที่ไม่อนุญาตให้ต่อรอง)
ในการคุมทีมฟุตบอลนั้น คนเป็นผู้จัดการทีมต้องกำหนดกฎเหล็กบางอย่าง ที่นักเตะต้องทำตามเท่านั้น เรื่องอื่นๆ อาจจะอะลุ่มอล่วยได้ แต่สิ่งที่เป็น Non-Negotiable Rule คุณต้องทำตามสถานเดียว ห้ามต่อรองใดๆ
สำหรับกวาร์ดิโอล่านั้น สิ่งที่ต่อรองไม่ได้คือ “วิธีการซ้อม” เมื่อเป๊ปกำหนดไว้แล้วว่าจะซ้อมอย่างไร นักเตะก็ต้องทำตามนั้น คุณจะมาบอกว่า ซ้อมแบบนี้ไม่ชอบ ไม่ถนัด ไม่อยากวิ่ง ไม่ได้เด็ดขาด เพราะแท็กติกทุกอย่างเป๊ปคิดมารอบคอบดีแล้ว
ในหลายปีหลังจากนี้ ตอนที่อาร์เตต้ากลายเป็นเฮดโค้ชของอาร์เซน่อล เขาก็กำหนด Non-Negotiable Rule ของตัวเองขึ้นมา 3 ข้อ นั่นคือ 1) นักเตะต้องมีความ Respect ผู้อื่น 2) นักเตะต้องมุ่งมั่นห้ามเล่นบอลแบบขอไปที และ 3) นักเตะต้องมี Passion ในสนาม
ถ้านักเตะคนไหนที่เคารพกฎ 3 ข้อนี้ไม่ได้ ก็ต้องออกไปจากอาร์เซน่อลซะ เช่น มัตเตโอ เก็นดูซี่ เคยไปบีบคอนีล โมเปย์ของไบรท์ตัน แล้วเยาะเย้ยว่า ฝีเท้าอย่างแกเล่นอยู่กับทีมเล็กๆ ก็ได้ค่าเหนื่อยแค่นี้ล่ะวะ จากนั้นนักเตะก็ไม่สำนึกผิดในสิ่งที่ตัวเองทำ อาร์เตต้าตัดสินใจหั่นทิ้งทันที แม้จะมีพรสวรรค์แค่ไหนก็ตาม เพราะคุณไม่ Respect ใครเลย
คนเป็นโค้ชต้องมี Non-Negotiable Rule ของตัวเอง เป็นสิ่งที่ต้องให้คุณค่าสูงสุด นี่คือสิ่งที่อาร์เตต้าได้เรียนรู้จากกวาร์ดิโอล่าตั้งแต่วันแรกเลยทีเดียว
ในการทำงานในองค์กรก็เช่นกัน การที่เริ่มมีพนักงานมากขึ้น การที่จะใช้วิธีทำงานร่วมกันแบบขอความร่วมมือกัน มีกติกาการอยู่ด้วยกันอย่างหลวม ๆ อาจจะเริ่มใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป เพราะเราอาจจะเจอพฤติกรรมของพนักงานบางคนเริ่มหย่อนยาน ละเมิดกติกากันอยู่บ่อย ๆ จนกลายเป็นทำให้องค์กรเสียผลประโยชน์ เจ้านายปวดหัว เพื่อนร่วมงานก็อยู่ในสภาพกลืนไม่เข้าคายไม่ออก ไม่รู้จะพูดอย่างไร
ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ในการบริหารทีมให้อยู่ร่วมกันได้ จะต้องมีกฎ Non-Negotiable Rule กฎเหล็กที่ไม่อนุญาตให้ต่อรอง กำหนดไว้ใช้ร่วมกัน
อย่างที่ร้าน House of Commons – BookCafe&Space ซึ่งเติบโตมาร่วม 10 ปี จากเดิมที่เรามีพนักงานอยู่เพียง 2-3 คน อาศัยการดูแลกันแบบพี่น้อง ถ้อยทีถ้อยอาศัย แต่เมื่อกิจการเริ่มขยาย พนักงานทั้ง Full-Time และ Part-Time มีเพิ่มมากขึ้น ก็เริ่มมีปัญหาในการปฏิบัติงานของแต่ละคนที่แตกต่างกันออกไป หากใครสักคนฝืนกฎและเกิดการหย่อนยาน ย่อมทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมในการบังคับใช้กับเพื่อนร่วมงานคนอื่น และส่งผลกระทบตามมาอีกมาก ซึ่งหลายครั้งนำไปสู่การตัดสินใจขั้นเด็ดขาดด้วยการแยกทางกัน
ในการบริหารทีมของทางร้าน House of Commons – BookCafe&Space มีการนำแนวคิด Non-Negotiable Rule กฎเหล็กที่ไม่อนุญาตให้ต่อรองมาปรับใช้ ซึ่งกฎเหล็กที่ว่ามี 3 ข้อ ด้วยกัน
ไม่ควรสายเกินจำนวนครั้งที่กำหนด
รักษาภาพลักษณ์ร้าน เช่น ไม่พูดจาให้ร้ายหรือกล่าวถึงร้านในทางเสื่อมเสีย
รักษาความลับและข้อมูลภายในกิจการของร้าน ไม่นำไปเผยแพร่กับบุคคลอื่น ธุรกิจอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ดำเนินกิจการคล้ายคลึงกัน
หากปรากฏพบว่ามีพนักงานคนใดละเมิดกฎเหล็กดังกล่าว แม้มีความสามารถหรือพรสวรรค์เพียงใด ท้ายที่สุดก็ต้องแยกทางจากกัน
แล้วองค์กรของท่านละครับ มี Non-Negotiable Rule กฎเหล็กอะไรบ้าง ที่ไม่อนุญาตให้ต่อรองในการบริหารทีม…
(ข้อมูลในบทความนี้ได้คัดลอกบางส่วนมาจากบทความ “ขอบคุณที่เคยร่วมทางกัน จากเป๊ปและอาร์เตต้า” ของเพจวิเคราะห์บอลจริงจัง)
“นายเรียนรู้”
บุญเลิศ คณาธนสาร
วิทยากร และที่ปรึกษาอิสระ
เจ้าของกิจการร้าน House of Commons – BookCafe&Space
Mobile: 086-7771833
Line : @Lert
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
