ชื่อหลักสูตร : “ข้อกำหนดมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015”
กลุ่มเป้าหมาย : พนักงาน หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินงานกำกับดูแลระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015 จำนวนไม่เกิน 30 คนต่อรุ่น
หลักการและเหตุผล :
ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การส่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆคือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ISO 9001 เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กร
วัตถุประสงค์การฝึกอบรม :
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจข้อกำหนดที่สำคัญ และการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001:2015
- เพื่อให้เกิดการจัดการคุณภาพที่ถูกต้องและการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมทั้งช่วยดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง
- เพื่อให้มีการจัดการภายในอย่างเป็นระบบเป็นไปตามมาตรฐานสากลและเป็นที่ยอมรับในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
เนื้อหาหลักสูตร :
- ความรู้ทั่วไปกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐาน
- กำหนดขอบเขตธุรกิจและทิศทางของธุรกิจ
- การกำหนดโครงสร้างองค์กร และแผนการบริหารเชิงกระบวนการ
- ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015
- ขอบข่าย (Scope)
- มาตรฐานอ้างอิง (Normative references)
- คำศัพท์และนิยาม (Terms and definitions)
- บริษัทขององค์กร (Context of the organization)
4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร
4.2 ความเข้าใจถึงความต้องการ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4.3 การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ
4.4 ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ
- ความเป็นผู้นำ (Leadership)
5.1 ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น
5.2 นโยบายคุณภาพ
5.3 บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร
- การวางแผน
6.1 การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส
6.2 วัตถุประสงค์คุณภาพ และการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ
6.3 การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง
- การสนับสนุน
7.1 ทรัพยากร
7.2 ความสามารถ
7.3 ความตระหนัก
7.4 การสื่อสาร
7.5 เอกสารสารสนเทศ
- การดำเนินงาน
8.1 การวางแผนและการควบคุม การดำเนินงาน
8.2 ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และการบริการ
8.3 การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
8.4 การควบคุมกระบวนการจัดหาจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการ
8.5 ข้อกำหนดการผลิตและบริการ
8.6 การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ
8.7 การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
- การประเมินสมรรถนะผลการดำเนินงาน
9.1 การติดตาม การวัด การวิเคราะห์ การประเมินผล
9.2 การตรวจประเมินภายใน
9.3 การทบทวนฝ่ายบริหาร
- การปรับปรุง
10.1 ทั่วไป
10.2 สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติแก้ไข
10.3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เทคนิควิธีการฝึกอบรม :
การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,Workshop ถาม-ตอบ
ระยะเวลาฝึกอบรม : 1 วัน (09:00 – 16:00 น.)
วิทยากร : “อาจารย์พลกฤต โสลาพากุล”
สนใจ “หลักสูตร มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ” “อบรม มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ” “หลักสูตร ISO 9001:2015” “อบรม ISO 9001:2015” “หลักสูตร ISO 9001” “อบรม ISO 9001”
สามารถติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
คุณชลมารค (คุณมิลค์)098-763-3150
คุณทิพย์สุวรรณ (เพชร) 081-7113466
E-mail : contact@nairienroo.com
Line ID : @lert
โดยสามารถระบุรายละเอียดที่ต้องการได้ในแบบฟอร์มด้านล่างนี้