ความสำเร็จ…ส่วนหนึ่งย่อมมาจาก “การวัด” ที่ถูกต้อง
Jame Harrington ได้กล่าวไว้ว่า
KPIs (ดัชนีชี้วัดสำเร็จ) คือ เครื่องมือที่ใช้วัดผลการดำเนินงาน ประเมินผลการดำเนินงาน ในด้านต่าง ๆ ขององค์กรซึ่งสามารถแสดงในรูปของตัวเลข อัตราส่วน ร้อยละ เพื่อสะท้อนประสิทธิภาพ ประสิทธิผลการทำงานขององค์กร หรือหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กร
หลักการในการกำหนด KPIs
- หลักเหตุ และผล (Leading KPIs and Lagging KPIs)
- หลักกระบวนการทำงาน (Input-Process-Output-Outcome)
KPIs จะมีที่มาจาก 2 แหล่ง คือ
- KPIs ที่ถูกกำหนดด้วยภารกิจด้านกลยุทธ์
- KPIs ที่ถูกกำหนดด้วยภารกิจงานประจำ
เดี๋ยวมาต่อกันในตอนที่ 2 “ขั้นตอนการกำหนด KPIs”
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
