กรณีสายการบิน “นกแอร์” ที่เมื่อเดือนที่แล้วเกิดเหตุการณ์นักบินประท้วงในวันวาเลนไทน์ ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน ตามมาด้วยข่าวการประกาศแจ้งยกเลิก 20 เที่ยวบิน ในวันที่ 23 ก.พ. 59 ที่ตามมาเพียงแค่สัปดาห์เดียว
อะไรเกิดขึ้นกับ “นกแอร์” ? คือสิ่งที่น่านำมาขบคิดอย่างเป็นระบบ
ในรายงานข่าวของ นสพ.กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันอาทิตย์ที่ 21 ก.พ. 59 ได้รายงานไว้ว่า
“แหล่งข่าวสายการบินนกแอร์ กล่าวถึงสาเหตุที่นกแอร์ประกาศยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 23 ก.พ. ว่าเกิดจากปัญหา 2 ประเด็นใหญ่ คือ ประเด็นแรกเกิดจากนักบินที่มีอยู่ไม่เพียงพอกับเที่ยวบินที่จะต้องทำการบิน ประเด็นถัดมาเกิดจากปัญหานักบินทำการบินเกินชั่วโมงบินตามระเบียบที่กำหนด
อย่างไรก็ตามในส่วนของนกแอร์ ปัจจุบันมีกัปตันประมาณ 160 คน มีเครื่องบินที่ทำการบินอยู่ 19-20 ลำ ในจำนวนเครื่องบินดังกล่าว หากจะต้องให้นักบินมีเพียงพอ และทำการบินไม่เกินชั่วโมงบิน จะต้องมีนักบินประมาณ 200 คน เนื่องจากเครื่องบิน 1 ลำ ใช้นักบินประมาณ 10 คน
แต่ปัญหาของนกแอร์ปีที่ผ่านมา มีนักบินลาออกประมาณ 30-40 คน ช่วงหลัง ๆ นักบินของนกแอร์ลาออกเรื่อย ๆ ซึ่งถือเป็นปัญหากับนกแอร์มาตลอด
แหล่งข่าวกล่าวอีกว่า ในส่วนของนักบินที่ทำการบินชั่วโมงเกินข้อกำหนด ก็เป็นเหตุผลมาจากจำนวนนักบินมีน้อย ทำให้นักบินแต่ละคนต้องบินเกินกว่าที่กำหนดจากข้อกำหนดนักบิน 1 คนต้องบิน 80 ชั่วโมงต่อเดือน แต่ด้วยจำนวนนักบินที่มีน้อยทำให้นักบินส่วนใหญ่ชั่วโมงบินเกิน”
หากเราลองนำเนื้อความในข่าวมาวิเคราะห์ ด้วยการเขียนแผนภาพความคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) จะเห็นภาพดังนี้
ซึ่งจะทำให้มองเห็นว่ามาตรการ “ยกเลิกเที่ยวบิน” เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น
สิ่งสำคัญอยู่ที่การที่ต้องทำอย่างไรให้ “จำนวนนักบินมีเพียงพอ” ไม่ว่าจะเป็น
- การรักษา
- การสรรหา
- การสร้าง
กระบวนการสรรหาจะใช้เวลาอยู่บ้าง และต้องแข่งขันกับคู่แข่งในธุรกิจสายการบินด้วยกัน
ส่วนการสร้างบุคลากรขึ้นมาเองนั้นนับเป็นกระบวนการที่ยั่งยืน อาจจะไปจับมือร่วมกับสถาบันการศึกษาต่าง ๆ ในการผลิตนักบิน ซึ่งกลยุทธ์นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่เลย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน ก็คือ ปัญญาภิวัฒน์ ของ 7-Eleven
ดูรายละเอียดหลักสูตร “Systems Problem Solving and Decision Making”
สนใจฝึกอบรมติดต่อ A@LERT Learning and Consultant
คุณชลมารค (มิลค์) 098-763-3150
คุณทิพย์สุวรรณ (เพชร) 081-711-3466
contact@nairienroo.com
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
