พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) คือ ปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง และเฝ้าจับตาการเปลี่ยนไปของพฤติกรรมผู้บริโภค
ในปัจจุบันนี้ผู้บริโภคส่วนหนึ่งประมาณการณ์กันว่าประมาณ 20% ของจำนวนผู้บริโภคทั้งหมดในอเมริกา เริ่มมีพฤติกรรมที่เป็นลักษณะ “ผู้บริโภคที่มีจิตสำนึก (Conscious Consumer)” ที่ใส่ใจในเรื่องสุขภาพ สิ่งแวดล้อม การพัฒนาตนเอง การใช้ชีวิตอย่างยั่งยืน และความยุติธรรมทางสังคม โดยมีการให้คำนิยามว่าเป็น “วิถีชีวิตที่รักสุขภาพและความยั่งยืน (Lifestyles of Health and Sustainability – LOHAS)”
ตลาด LOHAS เริ่มขยายตัว และเติบโตอย่างมาก ในประเทศญี่ปุ่นประมาณการณ์กันว่ามีสัดส่วนสูงถึง 29%
โดยสามารถจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์หลัก ๆ ได้ดังนี้
- สุขภาพส่วนบุคคล เช่น อาหารธรรมชาติ อาหารออร์แกนิค การแพทย์ทางเลือก เป็นต้น
- อาคารเขียว
- การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ
- วิถีชีวิตธรรมชาติ เช่น วัสดุที่ใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด เสื้อผ้า เป็นต้น
- พาหนะทางเลือก เช่น รถยนต์ไฮบริด รถยนต์ไฟฟ้า เป็นต้น
- พลังงานทางเลือก
ดังนั้นตลาด LOHAS ที่กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จะเป็นแรงกดดันทางธุรกิจ ให้ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลงไปเป็นธุรกิจเขียว (Green Business)
หันมามองในบ้านเราก็เริ่มมีหลายธุรกิจเริ่มปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อกลุ่มลูกค้าในตลาด LOHAS ยกตัวอย่างเช่น นวัตกรรมบ้านของ “SCG HEIM” ที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับอากาศที่บริสุทธิ์เวลาอยู่ในบ้าน
แล้วธุรกิจของคุณละพร้อมเปลี่ยนแปลงแล้วหรือยัง ?
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
