หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR) Effective Recruitment Techniques Questioning Techniques & DISC Toolเจาะลึกการตั้งคำถาม และเครื่องมือ DISC เพื่อสัมภาษณ์ให้ได้ผล ได้คนที่ใช่สำหรับองค์กร เพชร ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ โค้ชอ้อย ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์ A@LERT Learning and Consultant นายเรียนรู้

หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR)


หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR)

 

ความสำเร็จของธุรกิจ เริ่มต้นจากการคัดเลือกทีมงานที่ใช่ วันนี้อาจารย์ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ มีทริค หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี กับ “10 คำถาม คัดคนที่ใช่ ตรงใจ ไม่เสียเวลา” มาฝากกันค่ะ

 

หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR) Effective Recruitment Techniques Questioning Techniques & DISC Toolเจาะลึกการตั้งคำถาม และเครื่องมือ DISC เพื่อสัมภาษณ์ให้ได้ผล ได้คนที่ใช่สำหรับองค์กร เพชร ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ โค้ชอ้อย ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์ A@LERT Learning and Consultant นายเรียนรู้

 

ครั้งที่แล้วอาจารย์บุญเลิศ คณาธนสารได้มาเล่าเรื่อง “คัดคนเรื่องง่ายๆ (อย่าทำให้ยาก) ด้วยแนวคิด ECRS” ซึ่งเล่าว่าอาจารย์บุญเลิศและทีมงานใช้วิธีนี้ให้เจอ “คนที่ใช่” ได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร (ลองเข้าไปอ่านได้ที่ bit.ly/alertstory01)

 

ครั้งนี้อาจารย์เพชรเลยจะขอมาบอกต่อเทคนิค “10 คำถาม” ที่อาจารย์ใช้เสมอเมื่อต้องคัดเลือกทีมงาน คิดว่าจะเป็นประโยชน์กับเจ้าของกิจการ หัวหน้างาน และคนที่กำลังตามหา “คนที่ใช่” กันอยู่นะคะ

 

10 คำถาม คัดคนที่ใช่ ตรงใจ ไม่เสียเวลา

 

  1. สนใจงานนี้ตรงไหน?

ถามเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าเขาโดนใจอะไรในตำแหน่งนี้ หากเป็นคนที่มีความสามารถ จะทำให้รู้ความสนใจของเขา และใช้เป็นจุดดึงให้เขาสนใจเราได้ และอีกอย่าง เพื่อตรวจสอบว่าสื่อรับสมัครงานที่เราเผยแพร่ออกไป สามารถสื่อสารตรงกับสิ่งที่เรากำลังหาหรือไม่ เพราะหลายครั้งที่เราได้คนที่ไม่ใช่มา อาจจะเป็นเพราะเนื่อหาที่เราสื่อสารออกไป ไม่ตรงกับสิ่งที่เรากำลังหาอยู่

 

  1. เคยทำงานอะไรมาบ้าง?

เป็นการตรวจสอบว่าเขาผ่านงานอะไรมาบ้าง และส่วนมากงานที่เขาพูดถึงบ่อยหรือ “เล่าเป็นอันดับแรก” คืองานที่มีความหมายในทางบวกสำหรับเขา ฟังแล้วเก็บเป็นประเด็นไว้ใช้ถามต่อ

 

  1. งานที่ผ่านมาชอบงานลักษณะไหนมากที่สุด?

คำถามนี้เป็นคำถามปลายปิด คล้ายๆ กับ Yes-No question ซึ่งจริงๆ ไม่ควรถาม แต่ตอนนี้ “ต้องถาม” เพื่อเป็นจุดตั้งต้น ให้ถามขยายความต่อว่า ชอบตรงไหน ไหนลองยกตัวอย่างให้ฟังได้ไหม

 

  1. แล้วงานที่ไม่ค่อยสนุก หรือไม่ถนัดล่ะ?

แม้คำถามนี้ จะเป็นคำถามเชิงลบ แต่หากสังเกตแล้วว่าเขาเป็นคนตรงไปตรงมาก็สามารถถามคำถามนี้ได้ แต่ก็จะมีผู้สมัครบางคนที่อยากได้งานมาก หรือตอบคำถามที่ทำให้ตัวเองดูดีไว้ก่อน สำหรับคำถามนี้ เขาอาจจะไม่ตอบตรงๆ ทำให้เราได้ข้อมูลคลาดเคลื่อนได้ แต่ก็ทำให้เรารู้ได้ว่า เขามีบางอย่างปิดบัง ก็สามารถเก็บไปถามต่อได้ในข้อ 7.

 

  1. งานที่ทำล่าสุดเป็นยังไงบ้าง?

เป็นคำถามอ้อมๆ ที่ใช้แทนการถามว่างานที่ทำอยู่มีปัญหาอะไร ทำไมถึงอยากเปลี่ยนงาน ไม่ว่าจะได้ยินคำตอบอะไรมา สิ่งที่ต้องทำคือตั้งใจฟัง Keywords แล้วถามเจาะลงไปที่ Keywords นั้นๆ วิธีถามต่อง่ายๆ คือ

– ที่ว่า…นี่มันยังไงนะ?

– ไหนๆ ลองเล่าให้ฟังหน่อย?

อ๋ออย่างนี้นี่เอง แล้วพอเป็นแบบนี้แล้วเราทำยังไงต่อล่ะ

หลักการข้อนี้คือ พยายามทำตัวเป็นพวกชอบเผือกที่ดูเป็นกันเอง

 

  1. ถามเช็ค Skill หรือทัศนคติส่วนตัวให้ถามอ้อมๆ

เช่น เคยเกิดเหตุการณ์ที่คับขันหรือยากลำบากในชีวิตบ้างมั้ย? เพราะคงไม่มีใครที่มีชีวิตราบรื่นไม่เป็นปัญหาเลย และพอเขาตอบมาก็ถามต่อว่าเขารับมือแก้ไขยังไง

 

  1. ถามวนกลับมาในประเด็นที่คำตอบดูดีเกินไป หรือการตอบที่ฟังดูเลี่ยงๆ ตอบไม่ตรงคำถาม

เพราะส่วนใหญ่คนมักไม่ค่อยอยากจะตอบสิ่งที่เป็นปัญหา การที่เขาไม่ตอบในตอนแรกก็ไม่จำเป็นต้องคาดคั้น ให้เลยไปคุยประเด็นอื่น และคิดหาวิธีถามที่อ้อมๆ กลับมาในประเด็นนั้น เช่นมีประเด็นเรื่องเจ้านายให้ถามว่า “ถ้าในเหตุการณ์นั้นเราเป็นเจ้านายเราจะตัดสินใจยังไง?”

 

  1. ถามหาสาเหตุของการออกจากงานแต่ละแห่งให้เจอ

ทุกการลาออกต้องมีสาเหตุ หากเป็นสาเหตุจากตัวผู้สมัครจึงยิ่งต้องรู้ไว้เพื่อไม่ให้ประสบปัญหาว่ารับเข้ามาแล้วอยู่กันไม่ยาว เช่น ไม่ชอบการโทรสั่งงานหลังเลิกงาน ถ้าบริษัทเรามีวัฒนธรรมงานแบบนี้ด้วย ผู้สมัครคนนี้ก็ไม่น่าใช่คนที่เราตามหาแล้วล่ะ

 

  1. Recheck ‘ความสนใจ’ อีกครั้งด้วย Yes-No Question หรือถามคำถามแบบให้เลือก

เช่น “ถ้าอย่างนั้นหมายความว่าเราถนัดหรือชอบ…….มากกว่า……หรือเปล่า?”

โปรดสังเกตว่าใช้คำว่า “หรือเปล่า?” ไว้ท้าย เราจะไม่ใช้คำว่า เช่น “ถ้าอย่างนั้นหมายความว่าเราถนัดหรืชอบ,,,,, มากกว่า…..ใช่มั้ยคะ?” เพราะคำว่า “ใช่มั้ยคะ?” เพราะเป็นคำถามชี้นำโดย Lead ไปสู่คำตอบว่าใช่

 

  1. จากที่คุยกันมาทั้งหมด มีตรงไหนที่ทำให้คุณอยากร่วมงานกับเราบ้างหรือมีตรงไหนอยากถามข้อมูลเพิ่มเติมบ้าง

เป็นคำถามสุดท้ายเพื่อประเมินว่าเรานั่งอยู่ตำแหน่งไหนในใจผู้สมัคร ซึ่งก่อนหน้านี้เราต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานและบริษัทของเราเป็นระยะๆ สอดแทรกไปตลอดเวลา ซึ่งคำตอบจากตรงนี้สามารถนำไปออกแบบลักษณะงานและรูปแบบการจ้างให้กับผู้สมัครที่ตกลงใจเลือกจ้างได้อย่างเหมาะสม

 

ตอนหน้าอาจารย์ทิพย์สุวรรณจะมาเล่าให้ฟังถึงวิธี Call Interview ที่ช่วยให้กระบวนการสัมภาษณ์สั้นกระชับ รวมถึงวิธีบอกลาผู้สมัครที่ไม่ตรงใจแบบนุ่มนวลและตรงไปตรงมาในเวลาเดียวกัน

 

นายเรียนรู้

อาจารย์ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ (ผู้เขียน)

วิทยากรกรด้าน HR เชี่ยวชาญด้านการคัดเลือกสรรหา พนักงานและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล

จี สุภาวดี (ผู้เรียบเรียง)

 

บทความแนะนำ

วิธี แก้ ปัญหา ของคน 4 ประเภท คุณเป็นประเภทไหน?

5 วิธีหนีความขัดแย้ง (Communication trick)

สรุปประเด็นคิด พิชิตปัญหา ใน 1 หน้ากระดาษ

การสื่อสารเชิงบวกสำหรับผู้นำ

 

เป็นเพื่อนกับนายเรียนรู้

สอบถามข้อสงสัยเกี่ยวกับ การ พัฒนา Soft skills และการบริหารทีมงานได้ทันที!

เพิ่มเพื่อน นายเรียนรู้

 


 

เปิดลงทะเบียนแล้ว!!

เจาะลึกการตั้งคำถาม
และเครื่องมือ DISC
เพื่อสัมภาษณ์ให้ได้ผล
ได้คนที่ใช่สำหรับองค์กร

 

หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR) Effective Recruitment Techniques Questioning Techniques & DISC Toolเจาะลึกการตั้งคำถาม และเครื่องมือ DISC เพื่อสัมภาษณ์ให้ได้ผล ได้คนที่ใช่สำหรับองค์กร เพชร ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ โค้ชอ้อย ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์ A@LERT Learning and Consultant นายเรียนรู้

 

เพิ่มเพื่อน นายเรียนรู้

ดูรายละเอียดหลักสูตรทั้งหมด คลิก

 

โดดเด่นด้วยสไตล์การสอน ที่ผสมผสาน ระหว่าง…

Activity Based Learning

ใช้เกมและกิจกรรมเข้ามาเชื่อมโยงกับเนื้อหาการเรียนรู้ ทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น

Problem Based Learning

มีกิจกรรม Workshop เพื่อให้ผู้เรียนเชื่อมโยงสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปสู่การปฏิบัติจริง

 

ต้องการจัดฝึกอบรมติดต่อ

A@LERT Learning and Consultant

086-777-1833 (สุภาวดี)

081-711-3466 (ทิพย์สุวรรณ)

contact@nairienroo.com

คลิกที่นี่! เพื่อพูดคุยกับ “นายเรียนรู้” ผ่านทาง Line@

Posted in Communication, Innovative Trainer, Trick for HR and tagged , , , , .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *