Action Learning Facilitator รูปแบบของ “กระบวนกร” ผ่าน กระบวนทีม

Facilitator หรือที่เราคุ้นหูกันในภาษาไทยคือ “กระบวนกร” ในขณะที่อีกหลายคนเรียกว่า นักอำนวยการเรียนรู้, นักไกล่เกลี่ย ฯลฯ และไม่ว่าจะมีชื่อเรียกใด Guru กล่าวถึงบทบาทของ “กระบวนกร” ว่าหมายถึง “ผู้ดำเนินกระบวนการเพื่อให้เกิดความง่ายต่อกลุ่มผู้มีส่วนร่วมเพื่อบรรลุข้อสรุปร่วมกันในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง (to make things easy for participants to conclude something together)”. กลุ่มผู้มีส่วนร่วมหรือกลุ่มผู้เกี่ยวข้องอาจหมายถึงสมาชิกในองค์กรเดียวกัน หรือผู้มีส่วนร่วมจากต่างองค์กร หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือกลุ่มผู้ร่วมประชุม ฯลฯ เป็นต้น

ทักษะสำคัญของกระบวนกรคือศิลปะการเชื้อเชิญให้สมาชิกมีส่วนร่วมและสนใจในเรื่องเดียวกัน (Focus)  ใช้กติกาเดียวกัน ด้วยกรอบความคิดที่เป็นกลาง (Neutral Mindset) มีทักษะการฟัง การสังเกต การรวบรวมประเด็น การหล่อเลี้ยงบรรยากาศปลอดภัย และการตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นให้กลุ่มระดมความคิด

คำถามที่เหมาะสมกระตุ้นการไตร่ตรอง ตกผลึกความคิด และช่วยให้กลุ่มขับเคลื่อน เรียนรู้และเข้าใกล้ผลลัพธ์ได้รวดเร็ว ด้วยเหตุนี้วงสนทนาจะได้ประโยชน์สูงสุดหากคำถามมีความหลากหลายและมาจากสมาชิกทุกคน แต่การฟังและการถามก็เป็นความท้าทายของวงประชุมหารือส่วนใหญ่ สาเหตุอาจเป็นเพราะผู้ร่วมประชุมหาจังหวะสอดแทรกคำถามไม่ได้ หรือไม่แน่ใจว่าตนอยู่ในบทบาทใด หรือขาดทักษะการตั้งคำถามเพื่อระดมความคิด หรือสมาชิกบางท่านผูกขาดพื้นที่

บทบาทของกระบวนกร Action Learning Facilitation คือการสร้างพื้นที่ให้สมาชิกทุกคนถามได้ ถามเป็น ช่วยกันถาม ช่วยกันจับประเด็น สืบค้นสาเหตุของปัญหา วิเคราะห์ข้อมูลร่วมกัน กระตุ้นให้วงสนทนาลื่นไหลโดยทีม ภายใต้บรรยากาศการทำงานและการเรียนรู้จากการปฏิบัติจริง เกิดผลลัพธ์เป็นวิธีจัดการปัญหาที่มีประสิทธิภาพ และคลี่คลายปัญหาที่ซับซ้อนอย่างเป็นระบบ

ปรากฏการณ์การทำงาน การประชุม หารือ รวมถึงแก้ไขปัญหาผ่านกระบวนการ Action Learning Facilitation ไม่เพียงส่งผลเชิงบวกต่อการทำงาน  แต่ยังส่งเสริมการทำงานเป็นทีม เกิดการเรียนรู้จากการปฏิบัติงานจริง ส่งเสริมความเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)

ผลลัพธ์ข้างต้นเป็นคำตอบว่า การฝึกทักษะ Action Learning Facilitator  (กระบวนกรโดยใช้กระบวนทีม)  เป็นการสร้างศักยภาพกระบวนกรที่เป็นนักอำนวยการเรียนรู้ที่ต่อยอดส่งเสริมนักคิด นักถาม และกระบวนการเรียนรู้อย่างยั่งยืนให้แก่องค์กร

เขียนโดย โค้ชผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

เรียบเรียงโดย เพชร ทิพย์สุวรรณ

 

สนใจอบรมเรื่อง Action Learning Facilitator ติดต่อ 081-7113466 (เพชร)

 

หลักสูตร Coach for Work and for Life

เริ่มต้นปี 2020 กับงานสัมมนาดี ๆ
 
“Coach for Work and for Life – ออกแบบงานให้บาลานซ์ชีวิต”
 
พบกับวิทยากรระดับประเทศ
 
“โค้ชอ้อย-ผาณิต” ในหัวข้อ Action Learning Facilitator และ
 
“มาดามฟินนี่” ในหัวข้อ ชีวิตดีวิถีมนุษย์เงินเดือน
 
วันที่ 22 มกราคม 2563 เวลา 09:00-16:00 โรงแรม Pullman G
 
สำรองที่นั่งได้ที่ คุณจี 086-777-1833

 

Posted in Facilitator and tagged , , , , .