สรุปสาระสำคัญจากหนังสือ “Ultimate Skills – ทักษะจำเป็นแห่งอนาคต” 20 ทักษะแห่งอนาคต ที่ไม่ใช่แค่ “มีก็ดี” แต่ “จำเป็นต้องมี”
Category: Communication
สรุปสาระสำคัญจากหนังสือ “Ultimate Skills – ทักษะจำเป็นแห่งอนาคต” 20 ทักษะแห่งอนาคต ที่ไม่ใช่แค่ “มีก็ดี” แต่ “จำเป็นต้องมี”
สรุปสาระสำคัญจากหนังสือ “Ultimate Skills – ทักษะจำเป็นแห่งอนาคต” 20 ทักษะแห่งอนาคต ที่ไม่ใช่แค่ “มีก็ดี” แต่ “จำเป็นต้องมี”
สรุปสาระสำคัญจากหนังสือ “Ultimate Skills – ทักษะจำเป็นแห่งอนาคต” 20 ทักษะแห่งอนาคต ที่ไม่ใช่แค่ “มีก็ดี” แต่ “จำเป็นต้องมี”
I Hear You : ในบางเวลา เราแค่ต้องการใครสักคนที่รับฟัง และรับรองความรู้สึกของเรา ผมได้พลิกอ่านหนังสือเล่มเล็ก ๆ เล่มหนึ่ง “I Hear You, ฟังด้วยหู-ใจ: เปลี่ยนวิธีฟังเพียงนิด พิชิตทุกความสัมพันธ์” ด้วยความตั้งใจที่จะพัฒนาทักษะการฟังของตนเองให้ดีขึ้น ด้วยความเป็นคนใจร้อน โมโหง่าย ไม่ค่อยฟังใคร แต่หนังสือเล่มนี้ก็ได้เชื้อชวนผมให้มาทำความเข้าใจในการรับรองความรู้สึกตนเอง ว่าในขณะนั้นเรามีความรู้สึกอย่างไร ผู้คนที่เข้ามาหาเรา มาเล่าเรื่องต่าง ๆ
Case study ในการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกของอังกฤษในฤดูกาล 2022-2023 นี้ เราจะเห็นว่าผลงานทีมอาร์เซนอลโดดเด่นโลดแล่นนำจ่าฝูงโดยทิ้งอันดับ 2 แมนเชสเตอร์ ซิตี้ อยู่ถึง 5 คะแนน ด้วยการลงเล่น 19 นัด ชนะ 16 นัด เสมอ
ให้ Feedback ลูกน้อง อย่างไร…ไม่ให้ ‘ผิดใจ’ กัน ? คนส่วนใหญ่มักหนักใจเมื่อต้องให้ feedback คนอื่น โดยเฉพาะคนที่เป็นหัวหน้า วันนี้มีกรณีตัวอย่างของการให้ feedback ลูกน้องมาฝากค่ะ กรณีของ “ทินกฤต” ซึ่งเป็นผู้บริหารฝ่ายลูกค้ารายใหญ่มา 7 ปี ตัวเขาสามารถดูแลลูกค้าได้เป็นอย่างดี มีผลงานชัดเจนทำให้ก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่ แต่เมื่อปีที่ผ่านมา บริษัทมีการประเมินศักยภาพผู้นำแบบ 360 องศา
ความ ขัดแย้ง ในองค์กร เทคนิค 3 ช. แสดงความเห็น มัดใจเพื่อนร่วมงาน บ่อยครั้งใน การ ทํา งาน ร่วม กับ ผู้ อื่น ก็จะมีการแลกเปลี่ยนหรือ แสดงความคิดเห็น กับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะมีทั้งคนที่คิดตรงหรือ “คิดต่าง” กับเรา ปัญหาคือ เราไม่รู้ว่าจะแสดงท่าที แสดงความคิดเห็นต่าง หรือมีปฏิกิริยาต่อความเห็นคนอื่นอย่างไรดี ซึ่งเรื่องของการแสดงความเห็นต่างนั้น
การ สื่อสาร ภายใน องค์กร “4 เหตุผล” ที่คนไม่อยากคุยกับเรา หลายต่อหลายครั้งการที่คนส่วนใหญ่มักไม่อยากคุยกับเรา อาจเกิดจากการตัวเราเองที่แสดงพฤติกรรมการฟังที่ไม่ดีออกไป ทำให้คู่สนทนารู้สึกว่าเราไม่ตั้งใจฟัง ทำให้เขาไม่อยากสนทนากับเราต่อ มาดูกันว่าพฤติกรรมอะไรที่ทำให้เราเป็นคนที่ไม่น่าสนทนาด้วย 1. แสร้งทำเป็นฟัง เช่น ทำงานหรือเล่นโทรศัพท์มือถือในระหว่างการสนทนา ซึ่งเราควรจะแสดงภาษากายที่ชัดเจนในการฟังที่ดี คือ วางงาน วางมือถือ แล้วฟังคนที่อยู่ตรงหน้าเรา 2. ชอบพูดแทรก ชอบพูดแทรกหรือขอหยุดการสนทนาในขณะที่คู่สนทนากำลังพูด
บทความก่อนหน้านี้เล่าถึง 4 เหตุผลที่คนขัดแย้ง กันไปแล้ว ซึ่งก็เป็นสาเหตุที่เราพบได้ในชีวิตประจำวันทั่วๆ ไป โดยเริ่มจากการกระทบกระทั่งกันเล็กๆ น้อยๆ ในบทความนี้เราจึงมาแนะนำวิธี หลีก หนี ความ ขัดแย้ง หรือป้องกันความขัดแย้งที่จะลุกลามบานปลาย ด้วยหลักคิดง่าย 5 วิธี 1. ฟังเรื่องราวแบบไม่เคยรู้มาก่อน เริ่มจากการฟังโดยไม่อคติ ไม่ตีความสิ่งที่กำลังฟังอยู่ ไม่รีบเชื่อมโยงกับประสบการณ์ที่มี หรือแม้กระทั่งประเมินผู้พูดจากสิ่งที่เราเคยรู้ หรือเคยได้ยินมาเกี่ยวกับตัวเขา 2.