เรื่องที่ไม่ควรเมิน ! ...ก่อน การ ประเมิน ผล งาน? -

ปลายปีทีไร แทนที่จะได้วางแผนเที่ยวปีใหม่ คนทำงานหลายคนเริ่มกังวลใจกับ การ ประเมิน ผล งาน ที่ใกล้เข้ามา ซึ่งก็นับเป็นช่วงเวลาแห่งความกลืนไม่เข้าคายไม่ออกทั้งสำหรับหัวหน้างาน และผู้บริหารหลายคน รวมถึงพนักงานที่ร่วมฝ่าฟันอุปสรรคการทำงานร่วมกันมาทั้งปี

การ ประเมิน ผล การ ปฏิบัติ งาน เป็นสิ่งสำคัญที่คนทำงานในองค์กรหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย โดยเฉพาะหัวหน้างานที่การประเมินผลงานกลายเป็นยาขมด้วยเพราะไม่รู้วิธีที่จะให้ Feedback ลูกน้องอย่างไร โดยเฉพาะข้อที่ควรปรับปรุง แล้วยิ่ง การ ประเมิน พนักงาน เกี่ยวข้องกับการขึ้นเงินเดือน และ การให้โบนัส ของลูกทีมแต่ละคนด้วยแล้ว ดีไม่ดีอาจทำให้หมดกำลังใจทำงานจนพาลลาออก หรือก่อหวอดประท้วงร้องเรียนสหภาพแรงงานเอาได้

ในฐานะคนเคยทำงาน HR ที่เป็นทั้ง ผู้ประเมิน และ ผู้ถูกประเมิน จึงอยากเสนอแนวคิดการเตรียมการประเมินง่ายๆ สำหรับหัวหน้างานมือใหม่ที่ยังหวั่นไหวกับเรื่องนี้ เพื่อให้ การ ประเมิน ผล งาน สิ้นปีนี้ และในปีถัดๆ ไปเป็นไปอย่างราบรื่นตั้งเป้าหมายการทำงานร่วมกันตั้งแต่ต้นปี

เป้าหมายที่ตั้งร่วมกันต้องเป็นสิ่งที่วัดผลได้ จับต้องได้ วัดเป็นตัวเลขได้ยิ่งดี
คุยกันตั้งแต่ต้นว่าต้องได้ทำได้แค่ไหนถึงได้เกรด A หรือดีมาก
สร้างวัฒนธรรมการประเมินผลงานและการให้ Feedback ทำเป็นประจำจนเป็นเรื่องปกติ
สื่อสารให้เข้าใจตรงกันว่าการประเมินผลงานเป็นแนวทางการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้า ซึ่งต้องทำอย่างสม่ำเสมอ
Feedback อย่างชัดเจน พร้อมอธิบายเหตุผลของสิ่งที่ดีและไม่ดี และเลี่ยงการบอกแค่ว่า “ดีมาก” “เยี่ยม” หรือ “ไม่โอเค” เพราะหากเป็นการชมจะดูเลื่อนลอย ไม่น่าเชื่อถือ หรือหากเป็นการตำหนิจะไม่ช่วยให้เกิดการปรับปรุง
การ Feedback เรื่องที่ไม่ใช่ ไม่ถูกต้อง ควรทำทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์นั้น โดยเริ่มจากการคุยถึงสถานการณ์ภาพรวมและถามที่มาที่ไปของสาเหตุของการตัดสินใจแบบนั้นก่อนที่จะให้ Feedback และหากเหตุการณ์นั้นมีข้อดีอยู่บ้างให้เริ่มคุยจากข้อดีก่อน

การประเมินผลงานเป็นสิ่งสำคัญในการสะท้อนการทำงานของทุกคนในแต่ละปี ลูกน้องไม่สามารถหนีการประเมินงานจากหัวหน้าได้ และหัวหน้าไม่อาจเลี่ยงความลำบากใจนี้ไปได้ เพราะฉะนั้น การตกลงและเตรียมการเพื่อ ประเมิน จึงเป็นสิ่งที่ ไม่ควรเมิน เตรียมตัวกันก่อนเนิ่นๆ โดยเฉพาะการให้ Feedback ที่ชัดเจน ประกอบกับตัวเลข Rating ที่ประเมิน ส่วนการตั้งเป้าหมายถึงตอนนี้คงไม่ทันแล้ว รอปีหน้าฟ้าใหม่ค่อยว่ากันอีกที

เพชร ทิพย์สุวรรณ (ผู้เขียน)

จี สุภาวดี (ผู้เรียบเรียง)

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหลักสูตร

“Effective Performance Feedback and Coaching”

บทความแนะนำ

“คั่วคนให้ค้นเป้า” โดย อ.ณรงค์วิทย์

ค้นหาตัวตนที่ซ่อนเร้น…เฟ้นหาจุดเด่นที่ซ่อนอยู่

“Coach” vs “Consultant” คู่คิดธุรกิจ

ติดตามอ่านเรื่อง “การตั้งเป้าหมายทีมงาน” และบทความอื่นๆ

แอดนายเรียนรู้เป็นเพื่อนเลย!