ปัญหาหนึ่งของวงการ HR ก็คือ เราจะสามารถหา ” คน ทำงาน ที่ใช่ ” ที่ตรงตามความต้องการขององค์กรได้อย่างไร วันนี้เรามี Trick for HR มาบอกต่อ กับ 8 ขั้นตอน การหา คนที่ใช่ ให้องค์กร
1. ขั้นค้นหาคน
- กำหนดสเปกให้ชัดเจน ไม่กว้างหรือแคบเกินไป
- จัดลำดับว่าอะไรคือสเปกหลัก สเปกรอง
- ลองคิดดูว่าคนสเปกแบบนี้ หาได้จากอุตสาหกรรมไหน หรือตำแหน่งงานอื่นๆ ที่ใช้ทักษะเหมือนกันได้บ้าง
2. การประกาศรับสมัครงาน
- ลงประกาศผ่านช่องทางใหม่ๆ ตามสื่อ social หรือจากพนักงานภายในองค์กร
- จัดทำประกาศให้น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็น Poster หรือภาษาที่ใช้
- ถ้าประกาศไปแล้ว Feedback ไม่ดี ไม่มีคนติดต่อเข้ามาเลย ให้ลองปรับประกาศ และเพิ่มช่องทางอื่นๆ
3. สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- เป็นการคัดกรองคร่าวๆ ว่าคนที่โทรมาใช่คนที่เราจะเสียเวลาเจอหรือเปล่า?
- สกรีนด้วยคำถามที่เป็นสเปกหลักก่อนเลยว่าคนที่โทรมามีทักษะนั้นหรือเปล่า รวมถึงทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นต่อและทักษะที่หายาก
- ถ้าใช่ รีบนัดมาคุยให้เร็วที่สุด ก่อนเขาได้งานที่อื่น
- ถ้าไม่ใช่ จบให้เร็ว อย่าสร้างความหวังว่าเราจะโทรไปนัดสัมภาษณ์
- ถ้าไม่แน่ใจมี 2 วิธีให้เลือก คือ 1. นัดมาคุยแบบเจอตัว และ 2. นัดสัมภาษณ์อีกครั้งทางโทรศัพท์ โดยระบุเวลาที่แน่นอน และให้เขาเป็นฝ่ายโทรมาเอง เพื่อเช็คให้แน่ใจว่าเขาอยากทำงานกับเราจริงๆ เพราะบางทีคนที่โทรมาก็โทรมาด้วยอารมณ์ชั่ววูบ เพราะอาจจะโดนเจ้านายด่าแล้วน้อยใจอยากลาออกจากงานก็มีนะ 🙂
4. สัมภาษณ์แบบเจอตัว
- ใช้ภาษาแบบไม่เป็นทางการ เพื่อสร้างความเป็นกันเอง
- หาจุดร่วมหรือประเด็นที่ผู้ถูกสัมภาษณ์มีความสนใจ
- เล่าเรื่องของตัวเองบ้าง เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์ไม่รู้สึกอึดอัดเหมือนถูกคาดคั้น
- สำหรับคำถามเชิงลบ ให้ถามอ้อมๆ เช่น สาเหตุการออกจากงาน และหากได้รับคำตอบแบบเลี่ยงๆ หรือตอบแบบโลกสวย เช่น ลาออกเพราะอยากได้ประสบการณ์ทำงานใหม่ๆ ให้ตั้งสมมติฐานว่ามีปัญหา จากนั้นจึงกลับมาถามด้วยคำถามอ้อมๆ อีกรอบ
5. เทคนิคการตั้งคำถาม
- เริ่มจากคำถามปลายเปิด แล้วค่อยเจาะลึกในประเด็นที่เราสนใจ
- ยกตัวอย่างสถานการณ์และถามความเห็น เมื่อต้องการรู้ว่าผู้ถูกสัมภาษณ์มีคุณสมบัติตรงกับที่เราต้องการ
6. วิธีขายบริษัท (ให้คนอยากทำงานกับเรา)
- บอกว่าข้อดีและจุดแข็งของบริษัท ต้องเป็นจุดที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่มี
- สอดแทรกข้อมูลนี้เป็นระยะๆ ในช่วงที่สัมภาษณ์
7. ตรวจสอบด้วยสัญชาตญาณ
- อาศัยประสบการณ์ของคนที่ทำงานด้านคนช่วยตรวจสอบว่าลักษณะแบบนี้ใช่คนที่เราตามหาหรือเปล่า
- หากเป็นตำแหน่งที่สำคัญ ควรให้ผู้บริหารมีส่วนในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
8. วิธีปิดการขาย (ให้ตกลงทำงานกับเรา)
- นำเสนอข้อดีของบริษัทเราที่ตรงกับความต้องการของผู้สมัคร
- ถามไปเลยว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไรบ้าง สนใจอยากทำไหม
รู้อย่างนี้แล้ว HR ทั้งหลาย ก็ลองนำ 8 ขั้นตอนนี้ไปใช้ เพื่อตามหา คนที่ใช่ ที่เหมาะกับองค์กรกัน
อาจารย์เพชร ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ (ผู้เขียน)
จี สุภาวดี (ผู้เรียบเรียง)
บทความแนะนำ
หาคนที่ใช่ ใจต้องถีง Trick for HR
ค้นหาตัวตนที่ซ่อนเร้น…เฟ้นหาจุดเด่นที่ซ่อนอยู่
“คั่วคนให้ค้นเป้า” โดย อ.ณรงค์วิทย์
ติดตามสาระน่ารู้สำหรับ HR และบทความอื่นๆ
แอดนายเรียนรู้เป็นเพื่อนเลย!
หลักสูตรฝึกอบรมที่น่าสนใจ
หลักสูตรเพื่อพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่เหมาะสม
“Systems Problem Solving and Decision Making”
หลักสูตรเพื่อพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์และการคิดเป็นระบบ
Analytical and Systematic Thinking
หลักสูตรเพื่อพัฒนาศักยภาพทางด้านการบังคับบัญชาแก่หัวหน้างาน
ทักษะหัวหน้างาน (Smart Supervisory Skills)
โดดเด่นด้วยสไตล์การสอน ที่ผสมผสาน ระหว่าง…
Activity Based Learning
ใช้เกมและกิจกรรมเข้ามาเชื่อมโยงกับเนื้อหาการเรียนรู้ ทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
Problem Based Learning
มีกิจกรรม Workshop เพื่อให้ผู้เรียนเชื่อมโยงสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปสู่การปฏิบัติจริง
ต้องการจัดฝึกอบรมติดต่อ
A@LERT Learning and Consultant
098-763-3150 (ชลมารค)
081-711-3466 (ทิพย์สุวรรณ)
contact@nairienroo.com
