SCG เข้าใจพนักงานมากขึ้น เพราะใช้ AI ใน งาน HR Services (Case Study) งาน HR Tech 2019 เมื่อเดือนพ.ค.ที่ผ่านมา ได้มีโอกาสฟัง Speaker หลายท่านพูดถึงการใช้ AI และ Machine Learning มาใช้ในงาน HR อย่างไรได้บ้าง
Year: 2019
(AI กับ งาน Recruitment) 5 สิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ในงาน Recruitment งาน recruitment มักดูเป็นงานซ้ำซาก และเทคโนโลยีที่ก้าวไกลอาจทำให้คนที่ดูแลเรื่องนี้รู้สึกหวั่นใจว่าวันหนึ่ง AI จะมาทำแทนคุณ เพื่อไม่ให้ตะหนกตกใจกันเกินไป วันนี้มาดูกันว่ามีส่วนไหนในการ recruitment ที่ AI ไปไม่ถึง หรืออีกนานกว่าจะไปถึง ซึ่งองค์กรก็เลยต้องพึ่งเราไปอีกนาน 1. การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้สมัคร
15 เช็คลิสต์ สัญญาณแบบนี้ องค์กร มี ปัญหา คัดคน ! หากคุณเป็น HR, ผู้บริหาร หรือเจ้าของกิจการ ที่เหนื่อยกับเรื่อง “การสรรหาพนักงาน” รู้สึกการ Recruitment เป็นงานที่ไม่จบไม่สิ้น ทำเท่าไหร่ก็ไม่เสร็จ ยิ่งทำยิ่งเยอะ รับพนักงานใหม่มาไม่ทันไร เดี๋ยวก็ออกอีก แล้วก็ต้องหาใหม่วนกันไป จนเริ่มไม่แน่ใจว่าองค์กรของเรามีอะไรไม่ดีหรือเปล่า ทำไมพนักงานที่มาอยู่ใหม่ถึงมีปัญหา และไม่ทันข้ามปีก็ตีจากเราไป
จอนนี่ ไอฟฟ์ (Jony Ive) ชายผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ iPhone จะมีกี่คนจะรู้ว่าเบื้องหลังความสำเร็จของรูปลักษณ์ iPhone ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เกิดจากพนักงานฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์ (ผู้ที่เคยโดนไล่ออกจากบริษัทของตัวเองไปก่อนหน้านี้) ที่คิดจะลาออกจากบริษัท Apple แต่กลับเปลี่ยนใจอยู่ทำงานต่อเมื่อได้ยินข่าวการกลับมาของ สตีฟ จ็อบส์ พนักงานผู้อยู่เบื้องหลังคนนั้นคือ….. โจนาธาน ไอฟฟ์ หรือ จอนนี่ ไอฟฟ์ จอนนี่ ไอฟฟ์ คือผู้ที่เป็นหัวหอกของ
“คัดคนที่ใช่” ให้ไว ด้วย 3 คำถาม ทางโทรศัพท์! Trick for HR ความสำเร็จของธุรกิจ เริ่มต้นจากการคัดคนทำงานที่ใช่ แต่จะทำอย่างไร ให้ไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย และพบคนที่ใช่อย่างรวดเร็ว ตอนที่แล้วผมเล่าเรื่องการปรับเปลี่ยนกระบวนการคัดเลือกทีมงานด้วยหลักการ ECRS คลิกที่นี่ เพื่อเข้าไปอ่านบทความได้เลยครับ ส่วนบทความนี้ อ.ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ หรือ อ.เพชร จะมาพูดถึงปัจจัยสำคัญ คือ
ความ ขัดแย้ง ในองค์กร เทคนิค 3 ช. แสดงความเห็น มัดใจเพื่อนร่วมงาน บ่อยครั้งใน การ ทํา งาน ร่วม กับ ผู้ อื่น ก็จะมีการแลกเปลี่ยนหรือ แสดงความคิดเห็น กับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะมีทั้งคนที่คิดตรงหรือ “คิดต่าง” กับเรา ปัญหาคือ เราไม่รู้ว่าจะแสดงท่าที แสดงความคิดเห็นต่าง หรือมีปฏิกิริยาต่อความเห็นคนอื่นอย่างไรดี ซึ่งเรื่องของการแสดงความเห็นต่างนั้น
หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี ด้วย 10 คำถาม คัดคนที่ใช่ (Trick for HR) ความสำเร็จของธุรกิจ เริ่มต้นจากการคัดเลือกทีมงานที่ใช่ วันนี้อาจารย์ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์ มีทริค หา คน ทำงาน ยังไงให้ได้ดี กับ “10 คำถาม คัดคนที่ใช่ ตรงใจ
พัฒนา Soft Skills อย่างมีประสิทธิภาพ ต้นทุนลด กำไรเพิ่ม! ทักษะที่จำเป็นในการทำงานนั้น สามารถจำแนกได้หลักๆ อยู่ 2 ประเภท Hard Skills ได้แก่ ทักษะที่คนทำงานจะต้องมีความรู้ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับอาชีพที่เราทำอยู่ ซึ่งเป็นทักษะที่จะเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญในอาชีพที่เราทำอยู่ Soft Skills ได้แก่ ทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานทั่วๆ ไป ไม่ได้เจาะจงไปที่อาชีพใดอาชีพหนึ่ง ซึ่งจะทำให้เรามีทักษะในการบริหารงาน และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี ล่าสุดทาง
การ สื่อสาร ภายใน องค์กร “4 เหตุผล” ที่คนไม่อยากคุยกับเรา หลายต่อหลายครั้งการที่คนส่วนใหญ่มักไม่อยากคุยกับเรา อาจเกิดจากการตัวเราเองที่แสดงพฤติกรรมการฟังที่ไม่ดีออกไป ทำให้คู่สนทนารู้สึกว่าเราไม่ตั้งใจฟัง ทำให้เขาไม่อยากสนทนากับเราต่อ มาดูกันว่าพฤติกรรมอะไรที่ทำให้เราเป็นคนที่ไม่น่าสนทนาด้วย 1. แสร้งทำเป็นฟัง เช่น ทำงานหรือเล่นโทรศัพท์มือถือในระหว่างการสนทนา ซึ่งเราควรจะแสดงภาษากายที่ชัดเจนในการฟังที่ดี คือ วางงาน วางมือถือ แล้วฟังคนที่อยู่ตรงหน้าเรา 2. ชอบพูดแทรก ชอบพูดแทรกหรือขอหยุดการสนทนาในขณะที่คู่สนทนากำลังพูด
รู้เขารู้เรา ด้วย “DISC” รบกี่ครั้งก็ชนะ การอยู่ร่วมกันกับผู้อื่น ทำงานร่วมกับผู้อื่น เราต่างต้องการความสำเร็จ และไม่มีใครอยากถูกต่อต้าน ดังนั้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีจึงเป็นเรื่องจำเป็น และจุดแรกที่จะนำไปสู่สิ่งนั้น คือ การเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่น ( รู้จักคน รู้จักทีม ) “เข้าใจคน” เข้าใจอะไร? การเข้าใจธรรมชาติหรือลักษณะนิสัยของตัวเอง ทำให้เราเห็นข้อบกพร่องหรือข้อจำกัดของตัวเองเมื่ออยู่ร่วมกับผู้อื่น หรือขณะเดียวกันการรู้จักธรรมชาติผู้อื่น ทำให้เราเห็นความแตกต่างระหว่างบุคคล และสามารถปรับตัวเข้าหากันได้ง่ายมากขึ้น จะเข้าใจได้ยังไง? เริ่มจากวิธีใกล้ตัวที่สุดก็คือการสังเกตจากพฤติกรรม